Untis News - Baden-Württemberg 10/2022

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe (Web-) Untis-Anwender*innen!

Seit dem Ende der Sommerferien wird unser Support mit einer hohen Anzahl von Supportanfragen konfrontiert. Höhepunkt war der 06.09.2022, an dem über 900 Anrufe  und rund 120 E-Mail-Anfragen eintrafen.  Trotz zahlreicher Überstunden und einem unermüdlichem Einsatz von unserem Team können wir leider die gewohnten Reaktionszeiten derzeit noch nicht einhalten. Wir bitten um Entschuldigung, falls Sie etwas länger auf Ihre Antwort warten mussten oder müssen.

Hier noch ein paar Tipps, wie Sie selbst für einen schnelleren Ablauf bei unserem Support beitragen können:

  1. Schreiben Sie eine E-Mail an unsere Supportadresse bw@untis.at. Senden Sie diese nicht(!) gleichzeitig noch an info@untis-bw.de, da sich sonst ggf. mehrere Personen um die Anfrage kümmern. Übrigens: Der Vorteil bei der Kontaktaufnahme per E-Mail ist, dass wir diese auch außerhalb unserer Bürozeiten beantworten können und Sie so u.U. schneller eine Antwort erhalten.
  2. Bescheiben Sie Ihr Problem möglichst genau, damit wir es reproduzieren können.
  3. Nennen Sie in der E-Mail bitte den Namen Ihrer Schule, damit wir wissen, von welcher Schule die Anfrage kommt. Ebenso sollte eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen nicht fehlen.
  4. Senden Sie bei Anfragen zu Untis immer Ihre Supportdaten (Start - Hilfethemen - Supportdaten) mit. Dies gilt auch bei Anfragen zu WebUntis, falls es sich dort um Anzeige- oder Darstellungsprobleme handelt.
  5. Bei WebUntis-Anfragen stellen Sie bitte sicher, dass der Supportzugang geöffnet ist.
  6. Teilen Sie Ihren Lehrkräften und vor allem den Schülerinnen und Schülern und auch den Erziehungsberechtigten mit, dass sich diese Zielgruppen bei Anfragen an die WebUntis-Administration der Schule wenden müssen. Unser Support ist primär ausschließlich für die Planerinnern und Planer bzw. WebUntis-Administration der Schulen zuständig. 
  7. Nutzen Sie die telefonische Kontaktaufnahme nur in sehr dringenden Fällen. 

Wir versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, Ihre Supportanfragen immer so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Am 19.09.2022 haben wir die diesjährigen Updaterechnungen für WebUntis versandt. Auch in diesem Jahr erfolgte der Versand wieder per E-Mail, i.d.R. an die offiziellen E-Mail-Adressen der Schulen. Sollten Sie die Rechnung nicht erhalten oder dazu Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an info@untis-bw.de.

Während des Schuljahreswechsels bzw. zu Schuljahresbeginn wurde in unserem Support häufig die Frage nach Synchronisationszeiten in Untis Mobile gestellt. Die Untis GmbH hat sehr schön dargestellt, in welchen Intervallen Untis Mobile eine Synchronisation mit den WebUntis-Servern durchführt. Sie finden die Auflistung unter folgendem Link: https://help.untis.at/hc/de/articles/360011929419

Viele Grüße aus Gerlingen
 Ihre Untis Baden-Württemberg GmbH

WebUntis Termin
Raumgruppen für die Selektion von Räume im Menüpunkt Buchen

Mit Hilfe des Moduls WebUntis Termin lassen sich u.a. auch Räume durch die Lehrkräfte buchen / reservieren. Die Raumgruppen bieten dabei die Möglichkeit, einen gewünschten Pool von Räumen (z.B. Sporthallen, Chemieräume, Kursräume, etc.) im Buchungsprozess zu selektieren. Ebenso lassen sich in den Rechten von Benutzergruppen die Buchungen auf bestimmte Raumgruppen einschränken.

In unserer Dokumentation haben wir die EInrichtung, Verwaltung und Nutzung der Raumgruppen von WebUntis erläutert.

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Untis Vertretungsplanung
Automatische Vertretung für Kopplungen
(z.B. TeamTeching)

Bei Störungen in Kopplungssituationen (z.B. TeamTeaching, Klassenteilung, etc.) wird häufig eine automatische Regelung der Vertretungen gewünscht: "Fällt Lehrkraft A aus, soll Lehrkraft B automatisch übernehmen". Es gab bereits die Funktion Vtr.: Betreuer automatisch, diese wurde mit Untis 2023 allerdings noch besser gemacht.

In unserem Video erläutern wir Ihnen, wie Sie die Funktion einsetzen können.

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Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter www.untis-bw.de/datenschutz.
Unser Impressum finden Sie unter www.untis-bw.de/impressum.

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