Sehr geehrte Damen und Herren, liebe (Web-) Untis-Anwender*innen!
Wir befinden uns in Baden-Württemberg gerade am Beginn der Sommerferien und viele Schulen erstellen zur Zeit den Stundenplan für das Schuljahr 2022 / 2023. In dieser Zeit ist unser Support stark frequentiert. Hier ein paar Tipps, wie Sie schnell Hilfe erhalten:
1. YouTube-Kanal: Auf unserem YouTube-Kanal finden Sie zu vielen alltäglichen Herausforderungen kurze Videos, die Ihnen die möglichen Lösungen darstellen. Der YouTube-Kanal steht Ihnen unter www.untis-bw.de/youtube zur Verfügung.
2. Archiv unserer Anleitungen zur Untis & WebUntis: Wir haben viele Dokumentationen auf unserer Internetseite zu Untis und WebUntis zur Verfügung gestellt. Die Dokumentationen zu Untis finden Sie unter www.untis-bw.de/untis-doku, die Dokumentationen zu WebUntis unter www.untis-bw.de/webuntis-doku.
3. HilfeCenter der Untis GmbH: Im HifeCenter der Untis GmbH sind viele Themen dokumentiert. Mit der praktischen Suchfunktion finden Sie i.d.R. schnell die Antwort auf Ihre Frage. Das HilfeCenter steht unter https://help.untis.at/hc/de zur Verfügung.
4. Kontakt zum Support: Wenn Sie die Lösung zu Ihrer Herausforderung nicht finden können, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, unseren Support zu kontaktieren. Dabei schreiben Sie bitte eine E-Mail an bw@untis.at mit einer nachvollziehbaren Beschreibung Ihres Problems. Senden Sie bei allen Anfragen bitte Ihre Supportdaten (Start - Hilfethemen - Supportdaten) aus Untis mit und öffnen Sie bei Anfragen zu WebUntis den Supportzugang. Dies ermöglicht uns, Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, ohne die Daten / den Supportzugang noch einmal anfordern zu müssen. Aus gegebenen Anlass: Nutzen Sie bitte immer nur einen Kommunikationskanal. Wenn Sie Ihre Anfrage an bw@untis.at senden, senden Sie diese bitte nicht parallel an info@untis-bw.de und / oder rufen direkt nach dem Absenden an. So vermeiden Sie, dass sich mehrere Personen im Support mit einer Anfrage beschäftigen. Wir arbeiten alle Anfragen so schnell wie möglich ab.
Übrigens: Wir heißen in WebUntis ein neues Familienmitglied willkommen. Mit dem Schuljahreskalender lassen sich nun auch Termine in WebUntis abbilden, die nicht im Rahmen der Stunden- und Vertretungsplanung geplant werden. Informieren Sie so z.B. über Ihr Sportfest, den Tag der offenen Tür oder andere Termine. Mehr Informationen erhalten Sie in unserer nächsten Ausgabe der Untis News, die am 02.09.2022 erscheint. Vorab können Sie sich bereits unter folgendem Link über den Schuljahreskalender informieren: https://www.untis.at/produkte/webuntis/schuljahreskalender
Wir wünschen Ihnen schöne und erholsamen Sommerferien und senden Ihnen
Viele Grüße aus Gerlingen Ihre Untis Baden-Württemberg GmbH |